В современном мире множество компаний используют услуги виртуального менеджера для оптимизации бизнес-процессов. Такой менеджер помогает автоматизировать работу и сократить затраты времени и денег. Рынок телекоммуникационных услуг предлагает различные сервисы для удобного ведения бизнеса. Для большинства корпоративных клиентов виртуальный менеджер становится незаменимым инструментом. Если вы хотите подключить виртуального менеджера, то дальше мы расскажем вам о его возможностях и процессе подключения.

Виртуальный корпоративный менеджер - это разработка, которая предназначена для выполнения задач без участия человека, их контроля и управления. Этот сервис возможен в использовании для упрощения работы сотрудников компании, а также для полной замены нескольких штатных единиц [1, 2]. В то же время, работа виртуального менеджера отличается большей скоростью, чем продуктивность операторов или менеджеров отдела продаж.

Как подключить виртуального менеджера: советы и рекомендации

Сегодня на рынке существует множество сервисов, которые выполняют функции виртуального менеджера. Это может быть цифровое рабочее место, корпоративный портал или корпоративная телефония. Но для подключения таких сервисов необходимо обратиться в компанию, которая занимается их разработкой и установкой.

Корпоративная телефония сегодня может выполнять не только основную функцию, но и ответы на вопросы клиентов, сбор данных, составление отчетов, информирование сотрудников и многое другое. Также есть и другие сервисы, которые берут на себя различные менеджерские обязанности, например, учет рабочего времени или программы для распределения задач между сотрудниками.

Отмечается, что готовые коробочные решения являются более выгодными вариантами, так как они собираются под конкретный бизнес и учитывают все нюансы работы компании. Однако, стоимость услуги виртуального менеджера может изменяться в зависимости от вида услуги, трафика, используемых технологий и других факторов.

Стоимость подключения услуги также может варьироваться в зависимости от тарифов провайдера и функционала виртуального менеджера. Оплата может производиться разово или ежемесячно в зависимости от выбранного тарифа.

Перечисленные выше виды виртуального менеджера могут решать несколько задач одновременно, такие как экономия времени сотрудников, ускорение бизнес-процессов, анализ данных и т.д. Установка корпоративного виртуального менеджера выгодна конечному потребителю как быстрый и доступный продукт, владельцу бизнеса — как увеличение продаж и дохода, а сотрудникам — как мотивация, возможность профессионального роста и выполнение ответственных задач.

Чтобы оптимизировать работу предприятия и усовершенствовать бизнес-процессы, можно заказать виртуального менеджера у надежного провайдера.

Сервис для онлайн-менеджмента

Сергей Маслов, директор департамента маркетинга ОАО «МТТ», рассказал о выборе поставщика услуг и сервиса с функцией виртуального менеджера. Он рекомендует выбирать компании с готовыми кейсами для применения в настоящем бизнесе, и ориентироваться при этом на опытных провайдеров, которые могут оказать бесплатную поддержку на всех этапах внедрения виртуального менеджера.

Согласно Маслову, компании с хорошей репутацией имеют прозрачную ценовую политику и стараются максимально упростить задачу для будущих пользователей сервиса. Например, МТТ предлагает готовое коробочное решение для автоматизации рабочих процессов с интуитивно понятным интерфейсом и возможностью менять настройки самостоятельно. Речь идет о роботизированной платформе VoiceBox. Заказчику необходимо лишь собрать сценарии для работы робота, по которым он будет звонить, отвечать, составлять отчеты.

VoiceBox обладает множеством преимуществ, таких как: возможность быстрой интеграции с любой CRM системой, запуск компании за 30 минут, возможность управления кампанией через личный кабинет, способность обзванивать до 18 000 клиентов в час, а также ведение статистики и аналитики всех бизнес-процессов.

Для подключения роботизированной платформы и получения более подробной информации об ее возможностях необходимо оставить заявку на сайте.

Сервис VoiceBox гибок по настройкам и подходит для любого бизнеса - от интернет-магазинов, кафе и ресторанов до агентств недвижимости, медицинских учреждений, салонов красоты и автосервисов.

ОАО "МТТ" уже более 25 лет успешно работает на рынке телекоммуникационных услуг, обладая статусом крупнейшего отечественного оператора связи. Среди его корпоративных клиентов более 70 000 компаний, в числе которых крупные национальные бренды, такие как «Тинькофф Банк», Сбербанк, «Яндекс», «Циан», «Перекресток», «Рив Гош», Samsung и Google».

Заинтересованные лица могут оставить заявку на получение более подробной информации на сайте МТТ.

*Материал не является публичной офертой.

Виртуальный менеджер представляет собой интерактивную систему управления задачами, которая позволяет создавать, организовывать и просматривать список дел на компьютере или мобильном устройстве. В настоящее время, когда многие из нас сталкиваются с ежедневными задачами и необходимым графиком работы, обычная записная книжка просто не хватает, чтобы организовать нашу жизнь. Виртуальный менеджер предоставляет отличный способ управления своим временем и личными делами, превращая хаос и разнокалиберные задачи в структурированный и продуктивный рабочий процесс.

Как использовать виртуальный менеджер?

  
Определите свои потребности: на что вы хотите потратить время? Какие задачи вы должны выполнить, и в каком порядке?
  
Выберите подходящий виртуальный менеджер: есть много разных приложений и программ, которые могут помочь вам управлять задачами, выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
  
Создайте список дел: виртуальный менеджер позволяет создавать задачи, устанавливать приоритеты, даты и время выполнения, а также добавлять заметки или файлы для каждой задачи.
  
Организуйте свое время: используйте календарь виртуального менеджера для планирования и очередности выполнения задач. Не забудьте включить перерывы и свободное время.
  
Отслеживайте прогресс: отмечайте выполненные задачи, просматривайте свой прогресс и убедитесь, что вы достигаете своих целей.


Виртуальный менеджер - это мощное средство организации, которое может помочь вам управлять своим временем и достигать своих целей. Следуйте простым шагам выше, и в скором времени вы станете более продуктивным и уверенным в своих способностях.

Автоматизация бизнес-процессов становится все более популярной среди компаний, которые стремятся оптимизировать свою деятельность и повысить эффективность работы. Специализированные сервисы приходят на помощь, готовые выполнять за бизнес-предприятие разнообразные задачи. Среди них - автоматический обзвон базы потенциальных клиентов, информирование клиентов с помощью СМС, обработка входящих звонков и ответы на часто задаваемые вопросы, оформление заказа и выполнение других простых операций, которые можно запрограммировать.

Виртуальный менеджер - один из таких цифровых сервисов. Он способен автоматизировать многие рутинные процессы, что позволяет сэкономить человеческие ресурсы и ускорить выполнение задач. Работая 24 часа в сутки, он может выполнить тысячи звонков, информируя клиентов о новых точках продаж, статусе заказа, дате и времени записи на прием. Кроме того, он может напомнить сотрудникам о необходимости подачи заявления на отпуск, сообщить об изменениях в графике работы или организованных рабочих собраниях. В общем, использование виртуального менеджера позволяет сделать работу компании более продуктивной, быстрой и эффективной.

Управление и контроль в современном бизнесе являются ключевыми компонентами успеха. Использование роботизированных сервисов помогает эффективно распределять входящие звонки, сокращая отток клиентов и увеличивая количество продаж. Один из примеров таких сервисов - виртуальный менеджер, который может проводить анализ показателей, создавать отчетности и помогать корректировать тактику продаж.

Еще один важный инструмент, который используется в бизнесе - голосовой робот. Этот робот может не только звонить клиентам, но и принимать входящие звонки, вести диалог по заранее заданным сценариям, записывать разговоры и осуществлять рассылки. Также запись разговоров позволяет контролировать работу операторов и улучшать их навыки общения с клиентами.

Дополнительная функциональность программ управления бизнесом также может включать учет рабочего времени и другие полезные опции для более эффективного контроля над бизнес-процессами.

Объединение связи между сотрудниками в единую среду

Для того, чтобы бизнес-процессы компании функционировали более эффективно, важно создать инструменты, обеспечивающие связь и общение между сотрудниками. Одним из подобных инструментов являются виртуальные менеджеры, которые обеспечивают удобство, безопасность и экономию времени внутрикорпоративного общения. К тому же, с помощью личного кабинета, можно легко осуществлять контроль и управление расходами.

Ниже мы рассмотрим несколько примеров использования виртуальных менеджеров для оптимизации бизнес-процессов.

Переписанный текст с сохранением структуры:

Кейс 1

Крупный интернет-магазин планирует удержать клиентов и увеличить продажи, воспользовавшись следующей схемой для напоминания о себе трем категориям покупателей:

1. Те, кто не совершал покупок более шести месяцев.

2. Те, кто не заходил в личный кабинет более шести месяцев.

3. Те, кто добавил товары в корзину, но так и не оформил заказ.

Для обзвона клиентов использовалась виртуальная автоматическая телефонная станция (ВАТС) с широкими возможностями, включающими гибкую настройку сценариев работы, запись разговоров, ведение статистики и интеграцию в CRM.

В результате обзвона, из 300 человек, которые прослушали предложение вернуться к покупкам, 45 сделали заказы.

При увеличенном спросе на шиномонтажные услуги владелец автосервиса столкнулся с необходимостью найма дополнительного персонала. Как решение проблемы, ему потребовался администратор, который бы обрабатывал входящие звонки и отсылал напоминания о времени записи. Однако, расширение штата требовало финансовых и временных затрат.

Для организации эффективной коммуникации с клиентами, владелец бизнеса обратился ку виртуальному менеджеру компании.

Результатом этого решения стало то, что не было необходимости напрягать бюджет компании и тратить время на набор нового сотрудника. Кроме того, все текущие клиенты остались довольны услугами, а количество недозвонов сократилось.

Команда отдела продаж в сети салонов кухонной мебели столкнулась со сложностью - несмотря на массу заявок, продажи никак не могли увеличиться. Тщательный анализ ситуации выявил две главные проблемы:

1. Сотрудники общались с клиентами через свои личные телефоны, и это усложняло контроль за эффективностью их работы.
2. Огромное количество звонков от клиентов не получало никакой реакции со стороны коллег.

Для оптимизации бизнес-процессов были использованы различные каналы связи: голосовая связь, отправка СМС и email-рассылки. Было внедрено единое многоканальное решение с корпоративным виртуальным менеджером, который принимал звонки клиентов даже в нерабочее время и вести статистику работы специалистов, упростив таким образом рутинную работу. Проведенный анализ методик продаж помог исправить ошибки и повысить эффективность рабочих процессов за счет автоматического распределения звонков по сотрудникам с учетом их профессиональной компетентности.

Результат не заставил себя долго ждать: сокращение количества звонков без ответа, увеличение количества успешно проведенных сделок и сокращение нагрузки на специалистов на 30%.

Стоимость услуг корпоративного виртуального менеджера зависит от многих факторов: услуг, типа обрабатываемых звонков и много других. Но все же, узнать точную стоимость всегда возможно.

Заведения сетей ресторанов быстрого питания столкнулись с необходимостью быстрого и массового информирования клиентов об открытии после снятия карантинных мер. Кроме того, изменился график работы, о чем нужно было сообщить.

Решением стало внедрение роботизированной платформы, которая способна за час осуществлять более 15 000 звонков по заданному сценарию и также отправлять информацию в виде СМС.

Эта мера позволила заведениям быстро заполниться посетителями, а внедрение виртуального менеджера окупилось всего за месяц.

Сравнительный анализ показал, что автоматизация наиболее важна для бизнес-процессов, связанных с продажей товаров и услуг, коммуникацией с клиентами и управлением сотрудниками.

Для корпоративных клиентов виртуальный менеджер позволяет оптимизировать механизмы работы, расширить потенциал компании, снизить затраты на связь, более эффективно использовать рекламный бюджет, оптимизировать рабочее время сотрудников и увеличить поток клиентов.

Фото: freepik.com