Стратегию трансформации государственных услуг в формате «24/7» обсуждают участники форума в Липецкой области

Всероссийская конференция «Стратегия трансформации государственных услуг в формате «24/7», МФЦ: практика и новые подходы» открылась   в Липецке, объединив 350 участников из 78 субъектов РФ. Основной темой форума стали вопросы цифровизации государственных услуг и предоставления их гражданам в формате 24/7, совершенствование проактивного и клиентоцентричного подхода к оказанию услуг населению. В организации форума помогли липецкие единороссы совместно с Липецким фондом поддержки регионального сотрудничества и развития.

Выступая на открывшем конференцию пленарном заседании, секретарь регионального отделения, губернатор Липецкой области Игорь Артамонов сообщил, что регион входит в тройку лидеров по цифровой трансформации в стране.

В Липецкой области так уже информируют о доступных мерах государственной поддержки жителей, которые оказалась в одной из трех жизненных ситуаций: выход на пенсию, рождение ребенка, инвалидность. Это касается тех граждан, которые на портале Госуслуг дали согласие о рассылке уведомлений. В этом случае липчанам в личный кабинет приходят сообщения о том, какие им полагаются льготы, выплаты, пособия и многое другое.

Также, в рамках цифровой трансформации в Липецкой области развивается межведомственное взаимодействие. На смену бумажному документообороту пришли СМЭВ запросы. Большинство сведений ведомства теперь получают в электронном виде. Это позволяет повысить качество оказания услуг и снизить нагрузки на специалистов, а также сократить сроки рассмотрения заявлений.

Форум продлится два дня. Свой опыт по цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг представят лучшие многофункциональные центры страны, в том числе и МФЦ Липецкой области. Сегодня основная задача центров «Мои Документы» сделать сервис максимально комфортным и удобным для людей.