Социальные выплаты — в семь раз быстрее

Для многодетной мамы Полины Моталовой стало приятной неожиданностью как сокращение срока рассмотрения заявления на соцвыплату, так и быстрое получение денег

По поручению главы администрации Липецкой области Игоря Артамонова в регионе сократили сроки рассмотрения заявлений о социальных выплатах с 35 до пяти дней.

Примечательно, что задача губернатором была поставлена в начале декабря и поручение было выполнено тоже в рекордные сроки.

Приятные изменения

— Сейчас в 98 процентах случаев решение принимается именно в пять рабочих дней, — отмечает начальник управления социальной политики Липецкой области Ольга Белоглазова. — При этом законом на принятие решения отводится от десяти до 35 рабочих дней — в зависимости от вида выплаты. Однако столь долгий срок ожидания вызывает недовольство получателей. Заявления, как и прежде, можно подать через портал Гос­услуг или МФЦ, при этом не соблюдая территориальной привязки к месту прописки в области.

Одной из первых скорость предоставления услуги оценила многодетная мама из Липецка Полина Моталова. На третьего и четвертого ребенка с рождения и до трех лет она получала ежемесячные выплаты в размере прожиточного минимума. Право на получение льготы ежегодно приходилось подтверждать, каждый раз заново собирая пакет документов. По словам Полины Моталовой, само решение, как правило, приходило не раньше, чем через полмесяца. А выплату и вовсе могли начислить больше месяца спустя.

— В этом году подаю только на одного, четвертого, ребенка, двухлетнего Матвея, третьему уже исполнилось три года, — рассказала Полина. — В начале декабря обратилась в МФЦ и уже через неделю не только узнала о подтверждении, но и получила деньги. Это очень приятно удивило.

Бюрократии стало меньше

Сократить сроки удалось благодаря перераспределению нагрузки на специалистов за счет реорганизации центров социальной защиты населения. Кроме этого, была проведена автоматизация процессов, что также позволило сотрудникам сэкономить время.

Вдобавок в течение года в регионе проводилась и работа по оптимизации пакета предоставляемых клиентом документов. А благодаря эффективному межведомственному взаимодействию большинство документов теперь передается в электронном виде из федеральных органов по запросу. К примеру, выплата на ребенка от трех до семи лет предоставляется и вовсе с минимальным комплектом  — только по заявлению. То есть достаточно зайти на портал Гос­услуг и заявить о своем праве. Справка о доходах семьи запрашивается в налоговой, документ регистрации  — в МВД, свидетельства о рождении, заключении брака  — в органах загс.

— На такую выплату мы принимаем до 50  тысяч заявлений в год,  — уточнила Ольга Белоглазова. — Сократив сроки рассмотрения до пяти дней, мы только за декабрь смогли обработать порядка 15  тысяч заявлений.

Решение о сокращении срока рассмотрения заявления при оперативном получении ответов на межведомственные запросы касается всех выплат по линии социальной защиты, кроме помощи на основании социального контракта. В этом случае ответ дается в течение десяти рабочих дней.

Кроме того, если гражданину, подавшему заявление, необходимо будет донести оригиналы документов, он может сделать это в установленный законом десяти­дневный срок — решение в этом случае будет вынесено только после их получения.

Фото Павла Острякова