Сертификация "Фабрики процессов"

В рамках реализации пилотного проекта Минэкономразвития по внедрению инструментов «бережливого производства» в деятельность центров «Мои Документы» ОБУ «УМФЦ Липецкой области» прошло сертификацию тренинга «Фабрика процессов» 27 октября 2022 года.

В экспертную комиссию вошли лидеры lean-технологий в России: представители Госкорпорации «Росатом», фонда «Центр стратегических разработок», ФГБОУ ВО «Кировский государственный медицинский университет» Минздрава России, АНО «Региональный центр компетенций в сфере производительности труда».

— ОБУ «УМФЦ Липецкой области» с 2019 года занимаются внедрением lean-технологий в процесс оказания государственных и муниципальных услуг. Для нас сертификация «Фабрики процессов» - показатель высокого уровня освоения инструментов бережливого производства и их применения в работе центров «Мои Документы», - отметила директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Галина Кукушкина.

«Фабрика процессов» - один из современных методов обучения, симуляционная площадка, которая позволяет на практике смоделировать рабочий процесс и привить навыки бережливых технологий сотрудникам организации. Тренинг МФЦ региона строится на примере моделирования процесса оказания услуги «Государственная поддержка граждан на основе социального контракта».

«Фабрика процессов» позволяет сотрудникам освоить навыки по оптимизации процесса предоставления любой услуги МФЦ. А следовательно сделать получение услуг через центр «Мои Документы» еще более комфортным и удобным для заявителей.

Тренинг центров «Мои Документы» разрабатывался в рамках освоения дополнительной профессиональной программы «Построение обучения бережливым технологиям на фабрике процессов» ФГБОУ ВО «Кировского государственного медицинского университета».

— Сертификация — это партнерское событие, дружеская встреча друзей и товарищей. Это сообщество, которое не просто сертифицирует, а дает обратную связь, которая поможет нам развиваться. Наша задача такие сообщества создавать. Они есть в медицине, есть в образовании и эта первая фабрика высокого уровня в системе МФЦ. На вас многие смотрят уже сейчас, на вас будут равняться в будущем.  Сегодня мы увидели высокий уровень организации «Фабрики процессов» в МФЦ. Мы стараемся поддерживать тренеров вашего тренинга и будем продолжать это делать и в будущем. И в дальнейшем они будут участниками комиссии по сертификации МФЦ других регионов, - прокомментировал директор проекта АО «ПСР» Госкорпорации «Росатом» Сергей Ильин.