Глава региона впервые представил парламентариям отчет о независимой оценке качества условий оказания услуг

Сегодня на 29-й сессии облсовета парламентарии впервые заслушали отчет о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания. Ее провели четыре общественных совета. Результат представил депутатам руководитель региона Игорь Артамонов.

Всего независимой оценке в Липецкой области подлежат 1233 организации социальной сферы. Ежегодно ее должны пройти не менее 33 процентов организаций.
В 2018 году независимую оценку получили 493 организации в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Это 40 процентов от общего числа организаций социальной сферы - школы, детские сады, поликлиники, дома культуры, геронтологические и кризисные центры, а также другие организации. Качество условий оказания ими услуг оценивалось по пяти критериям: открытость информации, комфортность условия предоставления услуги, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников, удовлетворенность условиями оказания услуг. Своим мнением поделились более 100 тысяч человек.
- Средние оценки, которые выставили общественники по каждой из сфер, достаточно высокие. Те недостатки, которые вскрыты, предстоит устранить, - отметил Игорь Артамонов . – Подчеркиваю, что это первый опыт проведения такой независимой оценки. В следующем году мы будем рекомендовать более жестко подходить к проведению этой работы. Сегодня у нас достаточно много жалоб на медицинские, образовательные учреждения и организации социального обслуживания.
По итогам рассмотрения публичного отчета региональным парламентом подготовлены рекомендации по улучшению работы и повышению качества условий оказания услуг в организациях социальной сферы. Среди них повышение качества и полноты информации на официальных сайтах организаций; обеспечение доступности для инвалидов и маломобильных групп населения объектов социальной инфраструктуры Липецкой области, а также организация дополнительного обучения работников по вопросам этики профессиональной деятельности.
Пресс-служба Липецкого областного Совета депутатов

Источник

Предложить новость