Бережливое производство в МФЦ

23-25 мая в г.Кисловодск Ставропольского края состоялся семинар-конференция «Бережливое производство в МФЦ». Обучаться lean-технологиям у экспертов Росатома  приехали специалисты из 20 регионов страны. Центры «Мои Документы» Липецкой области представляла рабочая группа во внедрению бережливого производства в составе главного специалиста Липецкого центрального отдела Инны Вольных, документоведов Виктории Скрипки и Натальи Кудаевой.

Участники трехдневного семинара обсудили вопросы оптимизации предоставления наиболее актуальных услуг – «Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним», «Прием налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ». Продуктивной для липецкой команды стала площадка по услугам ПФР – «Выдача государственного сертификата на материнский капитал» и «Рассмотрение заявления о распоряжении средствами материнского капитала». Данное направление - одно из самых востребованных среди заявителей, поэтому принято решение совершенствовать процесс его реализации в офисах госуслуг. Конечной целью является сокращение времени приема документов на получение средств материнского капитала, отсутствие фактов повторных обращений за данной услугой путем исключения ошибок специалистами центров. 

Отметим, что Липецкая область  вошла в инициативную группу субъектов РФ, разрабатывающих процессную модель и критерии «бережливого МФЦ».  В рамках данного проекта налажено взаимодействие с его координаторами и ответственными исполнителями, которые рассматривают предложения регионов и дают обратную связь по каждому из аспектов деятельности. На состоявшемся семинаре в г. Кисловодск вместе с экспертами  Росатома были рассмотрены спорные моменты совместной работы.